Tapaamisen peruuntuminen
Mikäli vertaisryhmän keskusteluun ei ilmoittaudu riittävästi osallistujia, keskustelu peruuntuu automaattisesti. Tällöin keskusteluun osallistumiseen ostaneet saavat sähköpostiinsa hyvityskupongin, joka kelpaa verkkokaupan kassalla.
Nemonetti pidättää itsellään oikeuden perua keskustelun ohjaajan estyessä, jolloin keskusteluun osallistumisen ostaneet saavat edellä kuvatun mukaisen hyvityskupongin.
Hyvityskupongit kelpavat ainoastaan vastaavan tyyppisen keskusteluun, jonka hinnan ne kattavat täysin.
Nemonetti pidättää itsellään oikeuden perua keskustelu ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa. Tällöin hyvityskuponkeja ei myönnetä.
Jos tekniikka ei toimi
Mikäli tapaaminen epäonnistuu tekniikan osalta, voidaan asiakkaalle antaa hyvityskuponki uuden ajanvarauksen tekemistä varten.
Yhteydenotto
Ongelmatilanteissa yhteydenotto ensisijaisesti yhteydenottolomakkeen kautta.
